開業医必見!クリニックの集患術・徹底解説!

はじめに
「クリニックを開業したが、患者が来なくて困っている」「もっと地域の患者様に認知度を広めたい」・・・このようなお悩みをお持ちではないでしょうか?
医療現場における競争が激化する中、患者さんを継続的に集めることは、クリニック経営において重要な課題です。
しかし、従来の広告手法だけでは限界があるのも事実です。特に、インターネットの普及により患者さんの情報収集手段が多様化している今、Webを活用した集患術は避けて通れません。
本記事では、Webを活用した方法を中心に、開業医が効果的に患者さんを増やすための方法を詳しく解説します。
なぜWeb集患が重要なのか?
⚫︎ 患者さんの行動の変化
現代では、多くの患者さんが病院やクリニックを探す際、スマートフォンやPCを利用してWeb検索を行います。
「近くの皮膚科」「夜間診療 内科」などの検索キーワードで情報を得る患者さんのニーズに応えるため、クリニック側もオンライン上で適切な情報発信を行う必要があります。
⚫︎ 広告コストの効率化
従来の紙媒体やテレビ広告に比べ、Webを活用した集患施策はコスト効率が高く、ターゲット層に直接アプローチできます。例えば、地域名や診療科目を含む広告を配信することで、ターゲットを絞った効率的な集患が可能です。
Web集患の基本ステップ
1. 魅力的なクリニックサイトを作る
クリニックのWebサイトは、患者さんにとっての”顔”とも言える存在です。信頼を感じさせるデザインと、患者さんが必要とする情報が整理された構成が重要です。
【必要な情報】
・診療時間・休診日
・アクセス情報
・医師のプロフィールと診療方針
・診療科目や特徴的な治療法の紹介
また、スマートフォン対応(レスポンシブデザイン)を施すことで、どのデバイスからでも快適に閲覧できるようにする必要があります。
2. SEO対策を徹底する
SEOとは、「検索エンジン最適化」という意味で、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで検索された時に、自分のサイトやHPが上位表示されるような対策をすることを指します。SEO対策は、Web集患において欠かせないものとなります。
【地域密着型SEO】
「地域名+診療科目」で上位表示を目指します。例えば、「渋谷区 小児科」や「福岡市 内科」といった検索結果で目立つよう、地域名を意識したコンテンツ作成が重要です。
【質の高いコンテンツの提供】
健康情報や診療に関するよくある質問(FAQ)などを掲載し、患者さんの疑問や不安を解消する記事を充実させることで、信頼性と集客力を高めます。
3.Googleビジネスプロフィールを活用する(MEO対策をする)
Googleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)は、検索結果にクリニック情報を表示するための強力なツールです。
以下のポイントを押さえて活用しましょう。
・正確な住所、電話番号、診療時間を登録する。
・写真を多く掲載し、院内の雰囲気を伝える。
・患者さんのクチコミを集め、返信を心がける。
また、Googleマップなどの地図検索サービスにおいて上位表示される対策をすることをMEO対策といいます。
クリニックは、地域の住民からいかに選ばれるかが重要になるため、即効性のある集患方法として、MEO対策は有効です。
MEO対策では正確な情報の記載やクチコミ取得に加え、写真・投稿の定期的な更新や検索キーワードとの関連性が重視されます。
集患に効くWeb広告戦略
⚫︎ リスティング広告の活用
Google広告やYahoo!広告を利用したリスティング広告は、特定のキーワードで検索したユーザーに広告を表示できるため、ターゲットを絞った集患が可能です。
効果的なキーワードの一例
・「インフルエンザ予防接種 即日対応」
・「腰痛 専門クリニック〇〇市」
⚫︎ SNS広告の導入
FacebookやInstagramといったSNS広告は、ターゲット層に直接アプローチできるのが特徴です。例えば、若い女性向けの美容皮膚科では、施術例や患者さんの声をビジュアル重視で訴求することが効果的です。
⚫︎ リターゲティング広告の活用
一度クリニックのWebサイトを訪れたユーザーに対して再び広告を表示するリターゲティング広告は、興味を持った潜在患者さんを再度引き寄せるのに役立ちます。
クチコミを集めて信頼性を向上
クチコミは患者さんがクリニックを選ぶ際の重要な判断材料です。
今の時代、クチコミ対策は患者様の信頼を得る第一歩であり、集患のための必須施策となっています。
⚫︎ ポジティブなクチコミを促す仕組み
診察後にアンケートを実施し、満足度の高い患者さんにGoogleクチコミへの投稿を依頼する仕組みを作りましょう。
⚫︎ ネガティブなクチコミへの対応
万が一ネガティブなクチコミが投稿された場合も、迅速かつ誠実に対応することで、他の患者さんに信頼感を与えることができます。
患者さんに支持されるための差別化ポイント
⚫︎ 特徴的な診療内容やサービスのアピール
競合クリニックとの差別化を図るため、クリニックの強みとなるポイントを明確に伝えましょう。
・早朝・夜間・週末診療の対応
・オンライン診療や予約システムの導入
・キッズスペースやバリアフリー設計
⚫︎ 定期的な情報発信
ブログやSNSで健康情報や季節ごとのアドバイスを発信することで、患者さんとの信頼関係を深めることができます。
おわりに
Webを活用した集患術は、一見ハードルが高そうに見えますが、基本を押さえてコツコツ取り組むことで着実に成果を上げることができます。本記事で紹介した方法を参考に、患者さんに選ばれるクリニックを目指してみてください。
弊社では、クリニック様のWeb集患を専門にしたサービスを提供しています。ご興味のある方はぜひお気軽にお問い合わせください。